Guía para contratar una agencia de Google ADS

Contratar una agencia de Google ADS significa delegar la planificación, configuración, medición y optimización de las campañas publicitarias a un equipo especializado.

Una agencia de publicidad en Google debería ayudarte a captar personas que buscan activamente tus productos o servicios, controlar la inversión y relacionar los clics con oportunidades comerciales, ventas y rentabilidad.

Antes de contratar Google ADS, revisa estos doce aspectos.

1. Entiende qué hace una agencia de Google ADS

Una agencia Google ADS investiga la demanda, define la estrategia, configura las campañas, administra el presupuesto y analiza qué anuncios producen resultados.

Su trabajo puede abarcar:

• Investigación de palabras clave.
• Análisis de competidores.
• Estructura de campañas.
• Redacción de anuncios.
• Segmentación geográfica.
• Configuración de conversiones.
• Optimización de presupuestos y pujas.
• Revisión de términos de búsqueda.
• Palabras clave negativas.
• Análisis de landing pages.
• Reportes y recomendaciones.

La diferencia entre administrar anuncios y gestionar una estrategia está en conectar la plataforma con los objetivos comerciales.

¿Google ADS y Google AdWords son lo mismo?

Sí. Google AdWords fue el nombre anterior de la plataforma. Google cambió oficialmente el nombre de Google AdWords a Google ADS el 24 de julio de 2018.

Por tanto, quienes buscan contratar Google AdWords actualmente están buscando contratar campañas de Google ADS.

2. Comprueba si tu empresa está preparada para invertir

Tiene sentido contratar publicidad en Google cuando existe demanda relacionada con lo que vendes y tu empresa puede atender las oportunidades generadas.

Condiciones mínimas para comenzar

• Producto o servicio definido.
• Oferta clara.
• Cliente potencial identificable.
• Sitio web o landing page funcional.
• Presupuesto para probar y optimizar.
• Capacidad para atender los contactos.
• Sistema de seguimiento comercial.
• Conocimiento del precio y margen.
• Medición de formularios, llamadas o ventas.
• Responsable interno del proyecto.

Si no tienes una oferta clara, una página preparada o un proceso de seguimiento, la campaña puede conseguir clics sin producir clientes.

3. Define qué resultado necesitas conseguir

Antes de contratar campañas en Google, establece una meta que pueda medirse.

El objetivo puede ser generar:

• Compras.
• Solicitudes de cotización.
• Formularios.
• Llamadas.
• Conversaciones por WhatsApp.
• Reservas.
• Registros.
• Visitas a un establecimiento.
• Descargas o instalaciones.

Fórmula para definir el objetivo

Queremos promocionar [producto o servicio] en [ciudad o país] para generar [resultado] con un costo máximo de [valor objetivo].

Por ejemplo:

Queremos generar solicitudes de cotización para nuestro servicio de internet empresarial en Medellín con un costo por lead compatible con nuestra tasa de cierre y margen.

Calcula cuánto puedes pagar por un lead

Una referencia inicial puede calcularse así:

Costo máximo por lead = costo máximo de adquisición × tasa de cierre

Si una empresa puede pagar hasta $1.000.000 por adquirir un cliente y cierra el 20 % de sus leads calificados, su costo máximo teórico por lead sería de $200.000.

Este cálculo debe ajustarse según margen, calidad del lead, costos comerciales, devoluciones y valor del cliente.

4. Revisa qué debe incluir el servicio de Google ADS

Una propuesta profesional debe especificar qué se ejecutará, quién será responsable y qué elementos se cobran por separado.

Diagnóstico inicial

Debería contemplar:

• Estado de la cuenta actual.
• Historial de campañas.
• Conversiones configuradas.
• Términos de búsqueda.
• Palabras clave.
• Segmentaciones.
• Presupuestos.
• Estrategias de puja.
• Landing pages.
• Calidad de los leads obtenidos.

Configuración de campañas

Puede incluir:

• Objetivos y conversiones.
• Campañas y grupos de anuncios.
• Palabras clave y concordancias.
• Segmentación geográfica.
• Públicos.
• Dispositivos.
• Horarios.
• Anuncios y recursos.
• Presupuestos.
• Estrategias de puja.

Gestión y optimización

La administración mensual debería incluir:

• Revisión de términos de búsqueda.
• Incorporación de palabras negativas.
• Ajustes de presupuestos.
• Pruebas de anuncios.
• Análisis de conversiones.
• Revisión de palabras clave.
• Control de ubicaciones.
• Optimización de pujas.
• Recomendaciones para la landing.
• Análisis de la calidad de los leads.

Pregunta si el servicio incluye únicamente la plataforma o también medición, landing pages, diseño, reuniones, reportes y acompañamiento comercial.

5. Confirma qué tipo de campañas utilizarán

Google ADS permite trabajar con diferentes tipos de campaña, la agencia debe justificar cuáles utilizará y por qué.

Campañas de búsqueda

Muestran anuncios cuando una persona realiza una búsqueda relacionada con un producto, servicio o problema.

Suelen ser útiles para captar demanda activa y búsquedas con intención comercial.

Campañas de Performance Max

Permiten acceder desde una sola campaña a diferentes inventarios de Google, incluidos Búsqueda, YouTube, Display, Discover, Gmail y Maps.

Google indica que Performance Max complementa las campañas de búsqueda basadas en palabras clave y utiliza objetivos de conversión para optimizar la entrega.

Campañas de Shopping

Están orientadas a ecommerce y utilizan información del catálogo de productos, normalmente conectada mediante Merchant Center.

Campañas de Display y video

Pueden utilizarse para reconocimiento, consideración, remarketing y acompañamiento de audiencias.

Campañas para aplicaciones

Buscan instalaciones o acciones dentro de una app.

No todas las empresas necesitan todos los tipos de campaña, utilizar más canales no garantiza mejores resultados; también puede dispersar un presupuesto limitado.

6. Evalúa cómo investigarán las palabras clave

Las palabras clave determinan en qué búsquedas puede participar una campaña, la agencia también debe analizar la intención, el contexto y el potencial comercial.

Qué debería revisar la agencia

• Palabras relacionadas con el servicio.
• Intención de compra.
• Competencia.
• Costo estimado.
• Ubicación.
• Volumen.
• Nivel de especificidad.
• Rentabilidad potencial.
• Términos de marca.
• Búsquedas informativas o ambiguas.

Importancia de las palabras negativas

Las palabras negativas ayudan a evitar búsquedas que no corresponden al cliente potencial.

Por ejemplo, una empresa que vende servicios empresariales puede necesitar excluir términos como:

• Gratis.
• Empleo.
• Curso.
• Definición.
• Plantilla.
• Tutorial.
• Descargar.
• Salario.
• Vacantes.

Las exclusiones deben basarse en el negocio y revisarse continuamente mediante el informe de términos de búsqueda.

7. Revisa la página a la que llegará el usuario

Contratar una campaña de Google ADS no consiste solamente en activar anuncios, la página de destino también influye en la conversión.

Una landing preparada debería responder

• ¿Qué ofrece la empresa?
• ¿Para quién es?
• ¿Qué problema resuelve?
• ¿Cuál es su diferencial?
• ¿Qué incluye?
• ¿Por qué se puede confiar?
• ¿Qué debe hacer el usuario?
• ¿Cómo puede contactar?
• ¿Qué sucede después de enviar sus datos?

Elementos técnicos y comerciales

La página debería:

• Cargar rápidamente.
• Funcionar correctamente en celular.
• Tener un título coherente con el anuncio.
• Mostrar una oferta específica.
• Incluir pruebas de confianza.
• Tener un llamado a la acción visible.
• Evitar formularios innecesariamente largos.
• Medir las acciones importantes.

No tiene mucho sentido pagar por una búsqueda de alta intención para enviar al usuario a una página genérica que lo obliga a investigar por su cuenta.

8. Verifica cómo se medirán las conversiones

Google ADS necesita conocer qué acciones tienen valor para optimizar las campañas correctamente.

Google define una conversión como una acción valiosa elegida por el anunciante, como una compra, registro o llamada.

Conversiones que pueden medirse

• Compras.
• Formularios.
• Llamadas.
• Reservas.
• Registros.
• Suscripciones.
• Descargas.
• Conversaciones iniciadas.
• Leads calificados.
• Ventas cerradas.

Herramientas de medición

Dependiendo del proyecto, pueden utilizarse:

• Etiqueta de Google.
• Google Tag Manager.
• Google Analytics 4.
• Conversiones de Google ADS.
• Seguimiento de llamadas.
• Parámetros UTM.
• CRM.
• Importación de conversiones offline.

Google permite medir las llamadas generadas desde los anuncios o desde un número publicado en el sitio web.

Medición de calidad

La agencia no debería optimizar únicamente para formularios enviados. También necesita conocer:

• Cuántos leads fueron contactados.
• Cuántos estaban calificados.
• Cuántos recibieron una cotización.
• Cuántos compraron.
• Cuáles fueron los motivos de pérdida.
• Qué campaña generó mejores clientes.

Sin retroalimentación de ventas, la optimización queda incompleta.

9. Aclara cuánto cuesta contratar una agencia de Google ADS

El costo total suele dividirse entre la inversión publicitaria y los servicios profesionales.

Presupuesto pagado a Google

Es el dinero utilizado para mostrar los anuncios. Google indica que el anunciante puede definir y controlar su propio presupuesto.

No existe un presupuesto correcto para todas las empresas, depende del sector, la competencia, las palabras clave, la ubicación y el volumen de conversiones necesario.

Honorarios de la agencia

Pueden cobrarse mediante:

• Tarifa fija mensual.
• Porcentaje de la inversión.
• Modelo combinado.
• Valor por proyecto.
• Configuración inicial más acompañamiento mensual.

Costos adicionales posibles

• Creación de landing pages.
• Configuración de medición.
• Diseño de imágenes o videos.
• Herramientas.
• CRM.
• Automatizaciones.
• Integraciones.
• Impuestos aplicables.

La propuesta debe mostrar claramente cuánto se paga a Google, cuánto recibe la agencia y cuáles entregables están incluidos.

10. Mantén la propiedad y el acceso a la cuenta

La cuenta de Google ADS, sus campañas, datos, conversiones, audiencias e historial deben permanecer bajo control de tu empresa.

Cómo debería acceder la agencia

La agencia puede vincular la cuenta del cliente a una cuenta de administrador, anteriormente conocida como MCC.

Google explica que vincular una cuenta de administrador no modifica la cuenta original ni elimina el acceso de sus usuarios.

Preguntas sobre propiedad

Antes de contratar, confirma:

• ¿Quién creará la cuenta?
• ¿Quién tendrá acceso administrativo?
• ¿Quién controlará la facturación?
• ¿Podremos consultar las campañas?
• ¿Quién será propietario de los datos?
• ¿Qué sucede al terminar el contrato?
• ¿Cómo se retirará el acceso de la agencia?

La cuenta debería seguir funcionando aunque cambies de proveedor.

11. Define qué resultados puedes esperar

No existe un número de ventas, leads o retorno que pueda garantizarse antes de analizar el negocio y probar las campañas.

Durante la etapa inicial

Puedes esperar:

• Diagnóstico de la cuenta y la oferta.
• Configuración de conversiones.
• Investigación de demanda.
• Construcción de campañas.
• Validación de anuncios.
• Recopilación de datos.
• Identificación de términos de búsqueda.
• Primeros ajustes de presupuesto.

Durante la optimización

La agencia debería buscar:

• Mejorar la calidad del tráfico.
• Reducir búsquedas irrelevantes.
• Identificar anuncios efectivos.
• Concentrar el presupuesto.
• Mejorar la tasa de conversión.
• Reducir el costo por oportunidad.
• Encontrar campañas escalables.
• Retroalimentar a la landing y al equipo comercial.

¿Qué puedes esperar después de una asesoría de Google ADS?

Una asesoría útil debería dejarte claridad sobre:

• Estado de la cuenta.
• Problemas de medición.
• Campañas que deben mantenerse, corregirse o detenerse.
• Oportunidades de palabras clave.
• Presupuesto necesario para probar.
• Prioridades de implementación.
• Indicadores para evaluar resultados.
• Próximos pasos.

Una asesoría no garantiza ventas. Debe ayudarte a reducir la improvisación y tomar decisiones con mejor información.

12. Elige una agencia por su transparencia y metodología

La mejor agencia Google ADS no es necesariamente la que promete más conversiones, es la que puede explicar qué hará, cómo lo medirá y qué necesita de tu empresa.

Preguntas antes de contratar

• ¿Qué objetivos recomiendan?
• ¿Qué campañas utilizarían y por qué?
• ¿Cómo investigarán las palabras clave?
• ¿Cómo manejarán las palabras negativas?
• ¿Van a revisar la landing?
• ¿Quién configurará las conversiones?
• ¿Cómo medirán formularios, llamadas y ventas?
• ¿Cómo evaluarán la calidad de los leads?
• ¿Cada cuánto optimizarán?
• ¿Qué incluye el servicio?
• ¿El presupuesto está separado de los honorarios?
• ¿Cómo se entregarán los reportes?
• ¿Qué información necesita aportar la empresa?
• ¿Qué sucederá si los leads no son adecuados?
• ¿Cómo decidirán si una campaña debe escalarse o detenerse?

Señales de alerta

Desconfía de una empresa de Google ADS si:

• Garantiza ventas o un retorno exacto.
• Crea la cuenta bajo su propiedad.
• No configura conversiones.
• Solo reporta clics e impresiones.
• No revisa términos de búsqueda.
• No pregunta por la calidad de los leads.
• No explica qué incluye el servicio.
• Nunca solicita información comercial.
• Activa campañas sin revisar la landing.
• Recomienda aumentar presupuesto sin justificarlo.

Indicadores para evaluar una campaña de Google ADS

Los reportes deberían diferenciar las métricas de plataforma de los resultados comerciales.

Métricas publicitarias

• Impresiones.
• Clics.
• CTR.
• CPC.
• Tasa de conversión.
• Costo por conversión.
• Términos de búsqueda.
• Porcentaje de impresiones.
• Rendimiento por campaña.
• Rendimiento por ubicación y dispositivo.

Métricas comerciales

• Leads recibidos.
• Leads contactados.
• Leads calificados.
• Cotizaciones.
• Ventas cerradas.
• Costo por oportunidad.
• Costo por venta.
• Valor de las ventas.
• Tasa de cierre.
• Motivos de pérdida.
• Tiempo de respuesta.
• Retorno sobre la inversión.

La pregunta principal no es cuántos clics consiguió la agencia, sino cuánto costó generar una oportunidad real y cuánto valor produjo.

Antes de contratar publicidad en Google

Google ADS puede captar demanda activa, pero no corrige automáticamente una oferta débil, una página confusa o un proceso comercial sin seguimiento.

Si todavía no tienes medición, landing o claridad sobre tus números, empieza con una asesoría.

Si ya tienes esas bases, una agencia de marketing digital especializada en Google ADS puede ayudarte a captar, medir y optimizar oportunidades con mayor criterio.

¿Quieres saber si tu empresa está preparada para contratar campañas de Google? Solicita una revisión inicial y descubre qué debes corregir antes de aumentar la inversión.

Cómo contratar una agencia de Google ADS y evaluar sus resultados…