Guía para contratar una agencia de Google ADS

Invertir en Google ADS no es “poner plata en Google para que lleguen clientes”.

Tampoco es crear una campaña, activar unos anuncios, esperar que el algoritmo se ilumine y ver cómo empiezan a sonar las notificaciones de WhatsApp.

Google ADS puede ser un canal muy potente para una empresa.

Pero también puede convertirse en una máquina perfecta para quemar presupuesto cuando la empresa no tiene clara su oferta, no mide conversiones, no responde rápido, no tiene landing page y no sabe cuánto puede pagar por un cliente.

Y aquí está el punto:

Google ADS no arregla una mala estrategia comercial. La expone.

Si tu oferta es débil, si tu página no convierte, si tu equipo comercial no responde y si no sabes tus números, Google ADS no va a solucionar el problema.

Solo va a cobrarte por mostrarlo más rápido.

El problema real de muchas empresa cuando contratan Google ADS

Muchas empresas llegan a una agencia diciendo:

“Queremos hacer pauta en Google”.

La intención es válida, el problema es que muchas veces no saben qué significa realmente hacer pauta rentable.

Porque una cosa es recibir clics.

Otra cosa es recibir leads.

Otra cosa es recibir clientes.

Y otra muy distinta es recibir clientes rentables.

El error más común es creer que Google ADS funciona así:

1. Pago anuncios.
2. Aparezco en Google.
3. Me escriben clientes.
4. Vendo más.

Pero en la realidad suele pasar esto:

1. La empresa paga anuncios.
2. Llegan clics.
3. La landing no convence.
4. El usuario se va.
5. Algunos escriben.
6. El equipo responde tarde.
7. No hay seguimiento.
8. No se mide la venta.
9. La empresa dice: “Google ADS no sirve”.

Y claro que puede no servir.

Pero muchas veces no falla Google ADS.

Falla el sistema que recibe ese tráfico.

Lo que la empresa cree que está comprando

Cuando se contrata una agencia de SEM o Google ADS, muchas veces cree que está comprando:

• Más visitas.
• Más clics.
• Más formularios.
• Más mensajes por WhatsApp.
• Más llamadas.
• Más visibilidad.
• Más ventas inmediatas.
• “Aparecer de primero en Google”.

Y sí, Google ADS puede ayudarte a aparecer cuando alguien busca lo que vendes.

Pero eso no significa automáticamente que te van a comprar.

Porque el usuario no compra solo porque apareciste.

Compra si entiende rápido:

• Qué ofreces.
• Por qué debería elegirte.
• Qué problema resuelves.
• Cuánto cuesta o qué rango puede esperar.
• Qué debe hacer después.
• Por qué puede confiar en ti.
• Qué te diferencia de las otras opciones.

Google ADS puede ponerte frente a la demanda.

Pero no puede obligar a nadie a confiar en una oferta mal explicada.

Lo que realmente debería estar comprando

Cuando contratas una agencia de SEM / Google ADS, no deberías estar comprando “campañas”.

Deberías estar comprando un sistema para captar demanda activa y convertirla en oportunidades comerciales medibles.

Eso incluye:

• Investigación de palabras clave.
• Análisis de intención de búsqueda.
• Estructura de campañas.
• Segmentación por ubicación, dispositivo, horario e intención.
• Creación de anuncios.
• Optimización de landing pages.
• Configuración de conversiones.
• Medición de leads reales.
• Análisis de términos de búsqueda.
• Control de presupuesto.
• Optimización continua.
• Revisión de calidad de leads.
• Retroalimentación con ventas.

La campaña es solo una parte.

El sistema completo debería responder estas preguntas:

• ¿Qué busca el cliente?
• ¿Qué anuncio le mostramos?
• ¿A qué página lo llevamos?
• ¿Qué acción queremos que haga?
• ¿Cómo medimos esa acción?
• ¿Quién responde?
• ¿Cómo hacemos seguimiento?
• ¿Cuánto nos cuesta cada oportunidad?
• ¿Cuántas oportunidades se convierten en venta?
• ¿Cuál es el retorno real?

Si una agencia solo te habla de clics, impresiones y CTR, cuidado.

Eso es parte del tablero.

Pero el negocio se mide más abajo: en leads, ventas, margen y retorno.

Preguntas que debes responder antes de contratar una agencia de SEM / Google ADS

Antes de invertir en Google ADS, responde estas preguntas.

No para frenar la campaña.

Para evitar que el presupuesto se vaya por el sifón con reporte mensual incluido.

Preguntas sobre tu oferta:

1. ¿Qué producto o servicio quieres vender primero?

No hagas campañas para “todo lo que ofrece la empresa”.

Eso suele terminar en campañas dispersas, mensajes genéricos y presupuesto mal distribuido.

Define primero:

• Qué servicio quieres vender.
• Qué producto tiene mejor margen.
• Qué línea tiene mayor demanda.
• Qué oferta tiene mayor urgencia.
• Qué servicio puedes entregar bien.
• Qué producto tiene mejor capacidad de cierre.

No es lo mismo decir:

“Quiero hacer Google ADS para mi empresa”.

Que decir:

“Quiero generar cotizaciones para instalación de internet rural en municipios del occidente antioqueño”.

La segunda frase tiene dirección comercial.

La primera todavía está en modo deseo.

2. ¿Tu oferta se entiende en menos de 5 segundos?

Cuando alguien entra a tu landing después de hacer clic en un anuncio, no va a leer con paciencia académica.

Va a escanear.

Y en pocos segundos debe entender:

• Qué vendes.
• Para quién es.
• Qué problema resuelve.
• Qué beneficio obtiene.
• Qué debe hacer ahora.

Si tu página empieza con frases como:

“Somos una empresa comprometida con brindar soluciones integrales de alta calidad…”

Perdiste.

Eso no dice nada.

Una oferta clara debería decir algo como:

“Internet rural para fincas, hogares y empresas en el occidente antioqueño”.

O:

“Instalación y mantenimiento de redes para empresas que necesitan conectividad estable”.

Eso sí le dice algo al usuario.

Google ADS no necesita poesía.

Necesita claridad.

3. ¿Tienes un diferencial real?

El usuario que busca en Google normalmente compara.

Abre varias pestañas.

Mira precios.

Lee beneficios.

Revisa confianza.

Pregunta en dos o tres lugares.

Por eso, antes de invertir, debes responder:

• ¿Por qué deberían elegirte?
• ¿Eres más rápido?
• ¿Tienes mejor cobertura?
• ¿Tienes garantía?
• ¿Tienes experiencia comprobable?
• ¿Tienes atención especializada?
• ¿Tienes instalación rápida?
• ¿Tienes soporte local?
• ¿Tienes financiación?
• ¿Tienes mejores tiempos de respuesta?

Si no tienes un diferencial claro, competirás solo por precio.

Y competir solo por precio en pauta es una forma elegante de sufrir.

4. ¿Tienes precios, rangos o condiciones claras?

No siempre es necesario mostrar el precio exacto.

Pero sí debes tener claridad interna sobre:

• Ticket promedio.
• Precio mínimo.
• Precio máximo.
• Margen.
• Condiciones de compra.
• Costos de instalación.
• Costos adicionales.
• Planes.
• Paquetes.
• Promociones.
• Garantías.

¿Por qué?

Porque si no sabes cuánto vale tu venta, no puedes saber cuánto puedes pagar por conseguirla.

Una empresa que no conoce su ticket ni su margen no está invirtiendo en Google ADS.

Está apostando.

Y Google no es casino, aunque a veces se le parezca cuando nadie mide nada.

5. ¿Tu oferta tiene urgencia o intención de búsqueda?

Google ADS funciona especialmente bien cuando hay demanda activa.

Es decir, cuando alguien ya está buscando una solución.

Por ejemplo:

• “Instalación de paneles solares”.
• “Abogado laboral en Medellín”.
• “Internet rural en Santa Fe de Antioquia”.
• “Agencia SEO para empresas”.
• “Software para mantenimiento”.
• “Clínica odontológica cerca de mí”.
• “Comprar repuestos industriales”.

Ahí hay intención.

La persona está buscando algo concreto.

Pero si tu producto es nuevo, desconocido o requiere mucha educación, tal vez Google Ads no sea el primer canal o deba combinarse con contenido, remarketing, Meta Ads o estrategia comercial.

Antes de pautar, pregúntate:

¿La gente ya busca esto o primero debo educar el mercado?

5. Preguntas sobre ventas

6. ¿Qué pasa después de que llega un lead?

Esta es una de las preguntas más importantes.

Porque muchas campañas no fracasan en Google.

Fracasan después del lead.

El usuario llena un formulario, escribe por WhatsApp o llama.

Y luego pasa esto:

• Nadie responde.
• Responden tarde.
• Responden sin contexto.
• Mandan un mensaje frío.
• No hacen preguntas.
• No califican.
• No hacen seguimiento.
• No registran el lead.
• No saben de qué campaña llegó.
• No vuelven a contactar.

Después la empresa mira el reporte y dice:

“Llegaron leads malos”.

Puede ser.

Pero también puede ser que el seguimiento sea malo.

Antes de contratar Google ADS, define qué pasa exactamente cuando llega una oportunidad.

7. ¿Quién va a responder los leads?

No basta con generar demanda.

Hay que atenderla.

Define:

• Quién responde WhatsApp.
• Quién llama.
• Quién cotiza.
• Quién hace seguimiento.
• Quién registra el estado del lead.
• Quién reporta calidad.
• Quién cierra.
• Quién retroalimenta a marketing.

Si la campaña genera leads, pero nadie tiene responsabilidad clara, el presupuesto se pierde.

Google ADS puede abrir la puerta.

Pero alguien tiene que atender al que entró.

8. ¿Cuánto tiempo tarda tu empresa en responder?

En muchos sectores, la velocidad de respuesta define la venta.

Si un usuario pidió información a tres empresas y tú respondes dos horas después, probablemente ya está hablando con otro.

Antes de pautar, mide:

• Tiempo promedio de primera respuesta.
• Tiempo de cotización.
• Tiempo de seguimiento.
• Tiempo de cierre.
• Cantidad de intentos antes de abandonar un lead.

Una empresa que quiere invertir en Google ADS debería tener una regla mínima:

Todo lead debe recibir respuesta rápida, clara y con seguimiento.

No necesariamente robótica.

Pero sí oportuna.

9. ¿Tienes un guion comercial?

No significa que el asesor deba sonar como robot de call center de 2008.

Significa que debe saber qué preguntar, cómo calificar y cómo avanzar la conversación.

Un buen guion debería incluir:

• Saludo.
• Identificación de necesidad.
• Preguntas de calificación.
• Explicación breve de la solución.
• Manejo de objeciones.
• Solicitud de datos clave.
• Siguiente paso.
• Seguimiento.

Si cada asesor responde a su manera, la campaña se vuelve difícil de optimizar.

Porque no sabrás si el problema está en el anuncio, en la landing o en la venta.

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10. ¿Tienes seguimiento comercial?

Muchos leads no compran en el primer contacto.

Necesitan:

• Comparar.
• Preguntar.
• Revisar presupuesto.
• Consultar con otra persona.
• Esperar el momento correcto.
• Recibir más información.

Si no tienes seguimiento, estás pagando por leads que se enfrían.

Antes de invertir en SEM, define:

• Cuándo se hace el primer seguimiento.
• Cuántos intentos se realizan.
• Por qué canal.
• Con qué mensaje.
• Cuándo se marca como perdido.
• Qué motivo de pérdida se registra.

Sin seguimiento, Google ADS se vuelve una fábrica de oportunidades desperdiciadas.

Preguntas sobre números

11. ¿Conoces tu ticket promedio?

El ticket promedio es clave para saber cuánto puedes pagar por una oportunidad.

No es lo mismo vender un producto de $80.000 que un servicio de $8.000.000.

Antes de invertir, debes saber:

• Cuánto vale una venta promedio.
• Cuánto deja de margen.
• Cuántas ventas necesitas al mes.
• Cuánto puedes invertir para conseguirlas.

Ejemplo simple:

Si vendes un servicio de $5.000.000 y tu margen es bueno, podrías permitirte pagar más por un lead calificado.

Pero si vendes un producto de bajo margen, necesitas mucho más control sobre el costo por conversión.

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12. ¿Conoces tu margen de ganancia?

Esto es más importante que el ingreso.

Una empresa puede vender mucho y ganar poco.

Y si no conoce su margen, puede creer que una campaña está funcionando cuando en realidad está comprando ventas no rentables.

Antes de pautar, responde:

• ¿Cuál es el margen bruto?
• ¿Cuál es el margen neto aproximado?
• ¿Qué costos operativos hay?
• ¿Cuánto queda después de entregar el producto o servicio?
• ¿Cuánto puedes reinvertir en adquisición?

Google ADS debe evaluarse contra rentabilidad, no solo contra volumen.

Porque facturar más no siempre significa ganar más.

Esto debería estar tatuado en la frente de más de una empresa, con cariño, pero tatuado.

13. ¿Conoces tu tasa de cierre?

La tasa de cierre indica cuántos leads se convierten en clientes.

Por ejemplo:

Si llegan 100 leads y cierras 10 ventas, tu tasa de cierre es del 10%.

Esto te permite calcular cuánto puedes pagar por lead.

Ejemplo:

• Ticket promedio: $2.000.000
• Margen estimado: 40%
• Ganancia bruta: $800.000
• Tasa de cierre: 10%
• Necesitas 10 leads para una venta

Si pagas $50.000 por lead, gastarías $500.000 para generar una venta.

En este ejemplo podría tener sentido.

Pero si pagas $150.000 por lead, gastarías $1.500.000 para generar una venta que deja $800.000 de margen.

Ahí ya no hay campaña.

Hay incendio con segmentación.

14. ¿Sabes cuánto puedes pagar por un lead?

No todos los leads valen lo mismo.

Un lead de alta intención puede costar más y ser rentable.

Un lead barato puede no comprar nunca.

Por eso, antes de evaluar una campaña, define:

• Costo máximo por lead.
• Costo máximo por venta.
• Valor del cliente.
• Margen.
• Tasa de cierre.
• Tiempo de cierre.

No busques leads baratos.

Busca leads rentables.

Hay una diferencia enorme.

15. ¿Conoces el valor de vida del cliente?

En algunos negocios, una venta no termina en la primera compra.

Puede haber recompra, renovación, mantenimiento, mensualidades o contratos recurrentes.

Por eso, antes de invertir, revisa:

• ¿El cliente compra una sola vez?
• ¿Recompra?
• ¿Renueva?
• ¿Contrata servicios adicionales?
• ¿Refiere otros clientes?
• ¿Cuánto puede valer en 6, 12 o 24 meses?

Si conoces el valor de vida del cliente, puedes tomar mejores decisiones sobre cuánto invertir para adquirirlo.

Una campaña puede parecer cara en la primera venta, pero muy rentable si el cliente vuelve a comprar.

7. Preguntas sobre activos digitales

16. ¿Tienes una landing page específica?

Mandar tráfico pago al home suele ser un error.

No siempre, pero muchas veces.

Una landing para Google ADS debería estar construida alrededor de una intención específica.

Por ejemplo:

Si alguien busca “internet rural para fincas”, no debería llegar a una página genérica que habla de toda la empresa.

Debería llegar a una página que responda exactamente a esa necesidad.

Una buena landing debería tener:

• Título claro.
• Beneficio principal.
• Explicación breve del servicio.
• Diferenciales.
• Pruebas de confianza.
• Preguntas frecuentes.
• Formulario o WhatsApp.
• Llamado a la acción.
• Información de cobertura.
• Mensaje alineado con el anuncio.

La landing no es decoración.

Es el vendedor silencioso de la campaña.

Y si ese vendedor habla enredado, el usuario se va.

17. ¿La página carga bien en celular?

Muchos usuarios van a hacer clic desde el celular.

Si la página carga lento, se rompe, se ve mal o el botón de contacto queda escondido, vas a perder dinero.

Antes de pautar, revisa:

• Velocidad de carga.
• Vista móvil.
• Botones visibles.
• Formularios fáciles.
• WhatsApp funcional.
• Textos legibles.
• Imágenes livianas.
• Navegación simple.

Cada clic cuesta.

No tiene sentido pagar por tráfico para enviarlo a una página que parece armada con cinta y esperanza.

18. ¿Tienes llamadas a la acción claras?

El usuario debe saber qué hacer.

No lo obligues a adivinar.

Algunas acciones posibles:

• Cotizar ahora.
• Escribir por WhatsApp.
• Agendar una llamada.
• Solicitar diagnóstico.
• Pedir asesoría.
• Comprar ahora.
• Descargar catálogo.
• Reservar cita.

El CTA debe estar alineado con la intención del usuario.

Si la compra es compleja, tal vez no conviene decir “compra ya”.

Puede ser mejor:

“Solicita una cotización”.

O:

“Agenda una asesoría”.

O:

“Habla con un asesor”.

La acción debe sentirse natural para el tipo de decisión.

19. ¿Tienes pruebas de confianza en la landing?

En Google ADS, el usuario llega frío.

Puede no conocerte.

Por eso necesitas señales de confianza:

• Testimonios.
• Reseñas.
• Logos de clientes.
• Casos de éxito.
• Certificaciones.
• Fotos reales.
• Garantías.
• Años de experiencia.
• Cobertura.
• Datos de contacto.
• Políticas claras.
• Equipo visible.

La confianza reduce fricción.

Y en pauta, reducir fricción mejora el rendimiento.

20. ¿Tienes medición de conversiones configurada?

Este punto no es negociable.

Antes de invertir fuerte en Google ADS, debes medir acciones como:

• Formularios enviados.
• Clics en WhatsApp.
• Llamadas.
• Compras.
• Agendamientos.
• Clics en correo.
• Descargas.
• Eventos importantes.

Sin medición, Google ADS no sabe qué optimizar.

Y tú tampoco sabes qué está funcionando.

Pautar sin conversiones configuradas es como jugar fútbol sin arcos.

Hay movimiento, hay sudor, hay gasto energético, pero nadie sabe si hubo gol.

Qué puede hacer una empresa internamente antes de contratar Google ADS

Una empresa puede prepararse muy bien antes de contratar una agencia.

De hecho, entre más preparada llegue, mejores resultados puede obtener.

1. Definir una oferta específica

Antes de invertir, responde:

• ¿Qué vamos a vender?
• ¿A quién?
• ¿En qué ciudad o zona?
• ¿Con qué beneficio principal?
• ¿Con qué diferencial?
• ¿Con qué llamado a la acción?

No empieces con campañas para todo.

Empieza con una oferta clara.

2. Crear una landing sencilla pero efectiva

No necesitas una página perfecta.

Pero sí necesitas una página clara.

Debe responder:

• Qué ofreces.
• Para quién es.
• Qué problema resuelve.
• Qué incluye.
• Qué beneficios tiene.
• Por qué confiar.
• Cómo contactar.
• Qué pasa después de dejar los datos.

Una landing simple, clara y enfocada puede superar a una web bonita pero confusa.

3. Documentar preguntas frecuentes

Reúne las preguntas que más hacen los clientes:

• ¿Cuánto cuesta?
• ¿Qué incluye?
• ¿Cuánto tarda?
• ¿Dónde prestan el servicio?
• ¿Tienen garantía?
• ¿Cómo se paga?
• ¿Qué necesito para empezar?
• ¿Qué diferencia hay entre planes?
• ¿Cómo funciona el proceso?

Estas preguntas sirven para mejorar la landing, los anuncios y el guion comercial.

4. Preparar al equipo comercial

Antes de activar campañas, el equipo debe saber:

• Qué campaña está activa.
• Qué oferta se está promocionando.
• Qué decir cuando llegue un lead.
• Qué preguntas hacer.
• Cómo calificar.
• Cómo hacer seguimiento.
• Cómo registrar resultados.

No tiene sentido pagar por leads si ventas no sabe qué hacer con ellos.

5. Configurar medición básica

Como mínimo:

• Google Tag Manager.
• Google Analytics 4.
• Conversiones en Google ADS.
• Eventos de formulario.
• Eventos de WhatsApp.
• Eventos de llamadas si aplica.
• Registro de leads por canal.

La medición no es un lujo técnico.

Es la diferencia entre invertir y adivinar.

6. Crear un control de leads

Puede ser en CRM o incluso en una hoja de cálculo al inicio.

Pero debes registrar:

• Nombre.
• Contacto.
• Canal.
• Campaña.
• Servicio de interés.
• Estado.
• Valor potencial.
• Resultado.
• Motivo de pérdida.
• Fecha de seguimiento.

Esto permite retroalimentar a la agencia.

Porque Google ADS puede decirte cuánto costó el lead.

Pero ventas debe decirte si ese lead sirvió.

7. Definir presupuesto de prueba

No todas las campañas ganan desde el primer día.

Necesitas presupuesto para probar:

• Palabras clave.
• Anuncios.
• Landing.
• Ubicaciones.
• Dispositivos.
• Horarios.
• Audiencias.
• Extensiones.
• Mensajes.

El primer presupuesto no solo compra leads.

Compra aprendizaje.

Pero ese aprendizaje solo sirve si se mide bien.

Cuándo sí tiene sentido contratar una agencia de SEM / Google ADS

Tiene sentido contratar una agencia cuando la empresa quiere captar demanda activa y tiene capacidad de responder comercialmente.

Tiene sentido contratar Google Ads si:

• Tu producto o servicio ya tiene demanda en Google.
• Tienes una oferta clara.
• Tienes presupuesto para probar y optimizar.
• Tienes una landing o puedes crearla.
• Puedes medir conversiones.
• Tienes equipo comercial disponible.
• Conoces tu ticket promedio.
• Conoces tu margen aproximado.
• Puedes hacer seguimiento a leads.
• Quieres resultados más rápidos que SEO.
• Quieres validar una oferta.
• Quieres complementar una estrategia orgánica.

Google Ads puede ser especialmente útil cuando:

• Necesitas generar leads pronto.
• Quieres entrar a una ciudad nueva.
• Quieres probar un servicio.
• Quieres captar búsquedas de alta intención.
• Quieres competir por términos comerciales.
• Quieres medir demanda real.

Cuándo NO deberías contratar Google Ads todavía

No siempre es el momento correcto.

No deberías contratar Google Ads todavía si:

• No sabes qué quieres vender.
• No tienes oferta clara.
• No tienes página o landing.
• No puedes responder leads rápido.
• No tienes seguimiento comercial.
• No conoces tu ticket promedio.
• No conoces tu margen.
• No puedes medir conversiones.
• No tienes presupuesto suficiente para probar.
• Esperas resultados mágicos en 48 horas.
• Quieres que la agencia arregle un proceso comercial inexistente.

En estos casos, primero necesitas ordenar:

• Oferta.
• Landing.
• Medición.
• CRM.
• Proceso comercial.
• Guion de ventas.
• Seguimiento.
• Mensajes.
• Diferenciales.

Después sí tiene sentido ponerle gasolina al sistema.

Porque Google ADS es gasolina.

Pero si el carro no tiene llantas, no culpes a la gasolina.

Error común: medir solo clics y no ventas

Uno de los errores más comunes es evaluar Google ADS por métricas superficiales.

Por ejemplo:

• Clics.
• Impresiones.
• CTR.
• CPC.
• Posición.
• Interacciones.

Estas métricas importan, pero no cuentan toda la historia.

Una campaña puede tener muchos clics y pocas ventas.

O puede tener menos clics, pero leads mucho más calificados.

La empresa debe mirar indicadores como:

• Costo por lead.
• Calidad del lead.
• Tasa de contacto.
• Tasa de cotización.
• Tasa de cierre.
• Costo por venta.
• Valor de ventas generadas.
• Retorno sobre inversión.
• Motivos de pérdida.
• Tiempo de respuesta.
• Ventas por palabra clave o campaña.

Google ADS no debe medirse solo en la plataforma.

Debe medirse hasta ventas.

Checklist rápida antes de contratar una agencia de Google ADS

Antes de pedir una propuesta, revisa esto:

Oferta

• ¿Tenemos claro qué vamos a vender?
• ¿La oferta se entiende rápido?
• ¿Tenemos diferencial?
• ¿Sabemos para quién es?
• ¿Tenemos precios, rangos o condiciones?

Landing

• ¿Tenemos una página específica?
• ¿Carga bien?
• ¿Funciona en celular?
• ¿Tiene CTA claro?
• ¿Tiene pruebas de confianza?
• ¿Tiene formulario o WhatsApp funcional?

Medición

• ¿Tenemos Google Analytics 4?
• ¿Tenemos Google Tag Manager?
• ¿Tenemos conversiones configuradas?
• ¿Medimos formularios?
• ¿Medimos WhatsApp?
• ¿Medimos llamadas?

Ventas

• ¿Quién responde los leads?
• ¿En cuánto tiempo responde?
• ¿Hay guion comercial?
• ¿Hay seguimiento?
• ¿Se registran estados?
• ¿Se reporta calidad de leads?

Números

• ¿Conocemos ticket promedio?
• ¿Conocemos margen?
• ¿Conocemos tasa de cierre?
• ¿Sabemos cuánto podemos pagar por lead?
• ¿Sabemos cuánto podemos pagar por venta?

Expectativas

• ¿Tenemos presupuesto de prueba?
• ¿Entendemos que se optimiza con datos?
• ¿Podemos sostener la campaña?
• ¿Queremos leads o ventas rentables?
• ¿Estamos dispuestos a mejorar landing y proceso comercial?

Qué debería incluir una buena propuesta de SEM / Google ADS

Una buena propuesta no debería decir solo:

“Administramos tus campañas de Google ADS”.

Eso es muy básico.

Una propuesta seria debería incluir:

Diagnóstico inicial

• Estado actual de campañas, si existen.
• Revisión de cuenta.
• Revisión de conversiones.
• Revisión de landing.
• Revisión de oferta.
• Revisión de estructura.
• Revisión de términos de búsqueda.
• Oportunidades detectadas.

Estrategia de campaña

• Objetivo principal.
• Servicios o productos prioritarios.
• Segmentación geográfica.
• Tipos de campaña recomendados.
• Palabras clave iniciales.
• Exclusiones.
• Presupuesto recomendado.
• Proyección de aprendizaje.
• Hipótesis de conversión.

Estructura SEM

• Campañas.
• Grupos de anuncios.
• Palabras clave.
• Concordancias.
• Anuncios.
• Extensiones.
• Públicos.
• Ubicaciones.
• Dispositivos.
• Horarios.

Medición

• Configuración de conversiones.
• Eventos clave.
• Integración con Analytics.
• Integración con Tag Manager.
• Seguimiento de formularios.
• Seguimiento de WhatsApp.
• Seguimiento de llamadas, si aplica.

Optimización

• Revisión de términos de búsqueda.
• Palabras negativas.
• Ajustes de presupuesto.
• Ajustes de pujas.
• Pruebas de anuncios.
• Mejoras de landing.
• Análisis de rendimiento.
• Recomendaciones comerciales.

Reporte

• Costo por lead.
• Leads generados.
• Calidad de leads.
• Campañas con mejor rendimiento.
• Palabras clave relevantes.
• Conversiones.
• Aprendizajes.
• Próximas acciones.
• Recomendaciones para ventas.

Retroalimentación comercial

Este punto es clave.

Una buena agencia debería pedir información sobre:

• Cuáles leads fueron buenos.
• Cuáles no.
• Cuántos se contactaron.
• Cuántos cotizaron.
• Cuántos compraron.
• Qué objeciones aparecieron.
• Qué campañas generaron mejores oportunidades.

Sin retroalimentación de ventas, la agencia optimiza a medias.

Indicadores que sí deberías mirar

No te quedes solo con métricas de vanidad.

Mira indicadores de negocio:

Métricas de campaña

• Impresiones.
• Clics.
• CTR.
• CPC.
• Nivel de calidad.
• Tasa de conversión.
• Costo por conversión.
• Términos de búsqueda.
• Porcentaje de impresiones.

Métricas comerciales

• Leads recibidos.
• Leads contactados.
• Leads calificados.
• Cotizaciones enviadas.
• Ventas cerradas.
• Costo por venta.
• Valor de ventas.
• Retorno estimado.
• Motivos de pérdida.
• Tiempo de respuesta.
• Tasa de cierre.

Métrica reina

La pregunta final no es:

“¿Cuántos clics tuvimos?”

La pregunta final es:

“¿Cuánto nos costó generar una oportunidad real y cuánto nos dejó?”

Esa es la conversación que una empresa debe aprender a tener.

Preguntas que deberías hacerle a una agencia de Google ADS antes de contratarla

Antes de firmar, pregunta:

1. ¿Qué objetivo recomiendan para la campaña?
2. ¿Qué tipo de campañas usarían y por qué?
3. ¿Van a revisar la landing antes de pautar?
4. ¿Van a configurar conversiones?
5. ¿Cómo van a medir WhatsApp, formularios o llamadas?
6. ¿Cómo van a definir las palabras clave?
7. ¿Cómo van a manejar palabras negativas?
8. ¿Cómo van a evaluar la calidad de los leads?
9. ¿Cada cuánto optimizan?
10. ¿Qué presupuesto mínimo recomiendan para probar?
11. ¿Qué resultados son realistas durante el primer mes?
12. ¿Cómo conectan resultados de pauta con ventas?
13. ¿Qué necesita entregar mi empresa?
14. ¿Qué pasa si los leads no son buenos?
15. ¿Van a hacer recomendaciones para mejorar la landing?
16. ¿El fee incluye solo pauta o también estrategia?
17. ¿El presupuesto de anuncios está separado del fee?
18. ¿Cómo reportan resultados?
19. ¿Qué métricas consideran importantes?
20. ¿Cómo sabremos si la campaña debe escalarse, pausarse o cambiarse?

Una agencia seria no debería prometerte ventas garantizadas.

Debería explicarte cómo va a construir, medir y mejorar el sistema.

Diferencia entre una agencia que administra campañas y una agencia que piensa en negocio

Hay una diferencia enorme entre estas dos cosas.

Una agencia que solo administra campañas dice:

• “Tuvimos tantos clics”.
• “Bajó el CPC”.
• “Subió el CTR”.
• “La campaña está aprendiendo”.
• “El algoritmo necesita más tiempo”.

Una agencia que piensa en negocio pregunta:

• “¿Cuántos leads fueron buenos?”
• “¿Cuántos contestaron?”
• “¿Cuántos cotizaron?”
• “¿Cuántos compraron?”
• “¿Qué objeciones aparecieron?”
• “¿Qué palabra clave trajo mejores oportunidades?”
• “¿Qué landing convirtió mejor?”
• “¿Qué canal generó clientes rentables?”
• “¿Dónde se están perdiendo los prospectos?”

La primera mira la plataforma.

La segunda mira el sistema completo.

Y para una empresa, esa diferencia cuesta dinero.

Antes de pagar Google ADS, prepara el sistema

Google ADS puede ser una excelente herramienta para captar clientes.

Pero no es magia.

Es un canal de adquisición que necesita:

• Oferta clara.
• Landing efectiva.
• Medición bien configurada.
• Presupuesto de prueba.
• Equipo comercial preparado.
• Seguimiento.
• Análisis de datos.
• Optimización constante.

Antes de contratar una agencia de SEM o Google ADS, asegúrate de responder:

• ¿Qué queremos vender?
• ¿A quién?
• ¿Dónde?
• ¿Con qué mensaje?
• ¿Cuánto podemos pagar por lead?
• ¿Cuánto podemos pagar por venta?
• ¿Quién responderá?
• ¿Cómo vamos a medir?
• ¿Cómo vamos a saber si funcionó?

Porque el problema no es invertir en Google ADS.

El problema es invertir sin saber qué debe pasar después del clic.

El clic no paga la nómina.

La venta sí.

Antes de contratar una agencia de SEM / Google ADS, entiende esto

Antes de activar campañas en Google ADS, revisa tu oferta, tu landing, tus números y tu proceso comercial.

Si todavía no tienes eso claro, empieza por ordenar el sistema.

Si ya tienes una oferta validada, una página enfocada, medición y capacidad de respuesta, entonces sí: Google ADS puede convertirse en una fuente real de oportunidades comerciales.

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