Construyendo el ecosistema digital de tu marca, 7 consejos prácticos

Este contenido es basado en la experiencia de la agencia SIMBIONTE en la construcción del ENTORNO DIGITAL de la marca GOVINDAS YOGA INBOUND

Desde la Optimización de Redes Sociales, una efectiva estrategia de inbound marketing, una estrategia de posicionamiento local (SEO), en motores de búsqueda, la reconstrucción del sitio web en función de la experiencia del usuario (UX) y la creación de un embudo de ventas aplicado a varios de los servicios que brinda la marca, hemos logrado tener un laboratorio de un proceso de construcción de un ENTORNO DIGITAL completo de una esta marca.

Resultados obtenidos:

Incremento en el tráfico orgánico proveniente principalmente de Google como fuente principal de usuarios.

Incremento en el tráfico social proveniente de tráfico social, orgánico y pagado

¿Qué hicimos para lograrlo?

Cuando nos reunimos con las administradoras de la academia Govindas Yoga Inbound, academia ubicada en Medellín, su principal preocupación era:

¿Cómo conseguir más clientes potenciales para nuestra marca desde las redes sociales y el sitio web?

Lo primero que hicimos fue hacer una auditoría e inventario de lo que tiene la marca como activos digitales (estos activos son redes sociales, listas de clientes, listas de correo, sitio web, hosting, dominio, herramientas digitales, etc.)

Una vez entendimos el estado en que se encontraba la marca y los activos digitales de la misma, procedimos a indagar por los productos (servicios) que tiene la marca, su valor monetario y perceptivo y las estrategias anteriores que habían llevado a cabo.

En ese proceso nos dimos cuenta de que se necesitaba hacer una estrategia de captación enfocada en el sitio web, pero un nuevo sitio web.

Fase 1: Rediseño del sitio web

Creamos una propuesta de diseño basada en puntos de conversión y usabilidad móvil y en dispositivos de escritorio y un plan para ejecutarla al detalle y que mantuviese la identidad visual de la marca, productos y servicios.

Fase 2: Investigación detallada

El equipo encargado de DATA y SEO se dio a la tarea paralela de investigar el sector comercial, algunas marcas de competencia, algunas de referencia, palabras y términos clave que maneja la audiencia potencial y detalles del tipo de negocio.

Fase 3: Optimización de conversiones

Luego de ejecutar la propuesta de rediseño, optimizamos al detalle los puntos de conversión del sitio web, empezando por botones y chats hasta formularios de clientes potenciales.

Todos estos elementos trazabilizados (medidos) para entender desde donde parte el viaje del usuario hasta convertirse en cliente.

Allí conectamos las herramientas de analítica web necesarias como Google Analytics, Google Search Console, Google Tag Manager, Facebook Pixel y Hotjar (para medir mapas de calor del sitio)

Incluimos parámetros UTM en los diferentes enlaces y optimizamos las etiquetas de conversión necesarias para Google ADS.

Fase 4: Estructura SEO

Basados en la investigación de palabras clave, definimos la estructura web más eficiente para atacar, desde la estrategia de posicionamiento orgánico, la intención de búsqueda del usuario potencial en este orden, palabras clave transaccionales, comerciales, mixtas e informacionales en última instancia.

Existen varios tipos de intenciones de búsqueda que los usuarios suelen manifestar al utilizar motores de búsqueda en línea.

Intención Transaccional:

Este tipo de búsqueda implica que los usuarios están listos para realizar una acción específica, generalmente relacionada con una transacción financiera. Un ejemplo claro sería la búsqueda «curso de cocina vegetariana presencial», donde el usuario está listo para llevar a cabo la inscripción al curso en un lugar físico cercano.

Intención Comercial:

Aquí, los usuarios están en la fase de investigación antes de realizar una compra, búsquedas como «curso de comida vegetariana» indican un interés en evaluar opciones antes de tomar una decisión de compra informada.

Intención Informativa:

En este caso, los usuarios buscan obtener más información sobre un tema particular. Por ejemplo, una búsqueda como «anjali mudra significado» refleja la necesidad de comprender y adquirir conocimientos adicionales sobre ese tema específico.

Intención de Navegación:

Aquí, los usuarios buscan acceder directamente a una página específica o a una marca. Un ejemplo típico podría ser alguien buscando «govindas yoga», evidenciando su deseo de llegar a la web de la marca o las redes sociales.

Fase 5: Campañas SEM y Social ADS

Las campañas SEM (search engine marketing) se refieren a las campañas pagas en los motores de búsqueda, la plataforma más conocida para esto es Google ADS.

Las campañas Social ADS son las plataformas pagadas en las plataformas sociales, Facebook e Instagram ADS, LinkedIn ADS, TikTok ADS.

En nuestro proceso activamos campañas directas de Facebook e Instagram ADS, los dos canales sociales más óptimos en cuanto las audiencias potenciales.

Fase 6: Medición e Iteración del proceso

Finalmente, para aplicar mejoras en lo que se refiere al canal de adquisición de clientes orgánico SEO y el canal de adquisición de conversiones y tráfico web SEM y Social ADS nos apoyamos en la DATA recolectada después de una inversión inicial de 3 meses consecutivos

Los datos recolectados y las conversiones nos indicaron que elementos del ecosistema mejorar y que puntos de conversión ser más ágiles.

En conclusión, una estrategia se construye con varias tácticas, pero sobre todo tener muy optimizado todo el ecosistema digital por donde viajarán las diferentes tácticas implementadas.